神秘客户。。。。。

前两天一个在银行工作的同学来我家吃饭，谈话间不免会相互倾诉工作的辛苦与压力。。。。
她说他们银行会定期派一些神秘客户到银行办理业务，这些神秘客户都会装出一副普通老百姓的样子，其实是银行专门聘请的检查评估银行工作人员的服务态度、服务水准、服务素质等等方面的职业“间谍”。。。。。

这些神秘客户有时把他们银行的员工搞得神经兮兮的，尤其是他们经理提醒注意某位客户时，银行员工们都对这位客户表现得异常殷勤，之后才知道当天并没有什么神秘客户来访，大家紧绷的神经才松弛下来。如此反复，压力当然大。

昨天坐公交回家时，遇到一个非常不礼貌的乘务员，我突然就想起了神秘客户。假若我是公司派来检查服务态度的神秘乘客，那这乘务员不就完了吗？

神秘客户，想了想，真的挺好玩。例如反贪局派了一名“神秘客户”给某领导送礼，说要帮忙办些事情。如果该领导收了，那这领导就完了。又如交通部门派了一些神秘客户去学车，路考时为了顺利通过，塞了些钞票给考官，如果考官收了，那这考官就完了。

难道各行各业都要安排一些神秘客户、神秘乘客、神秘小偷、神秘学生才能使我们所处的环境更加洁净、更加放心、更加和谐吗？我想如果真的是这样的话，那就不是神秘了，那是神经了！

不过说真的，如果服务行业从业人员把我们每个普通客户都当成神秘客户对待的话，那我们作为消费者就非常舒服了。换句话说，其实社会并不需要什么神秘客户，需要的是相互尊重、相互帮助、相互体谅的心！